POR REAJUSTES EN LA LOGÍSTICA DE ENVÍOS, LA TIENDA ESTARÁ DESACTIVADA HASTA NUEVO AVISO. DISCULPAD LAS MOLESTIAS.

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Cambios y devoluciones
En www.plasplis.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos al 100%, por eso tienen derecho a cambiar o devolver nuestros productos dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la fecha de entrega. En dicho plazo aceptaremos devoluciones siempre que el producto esté en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin ningún tipo de uso y apto para la venta.
Los artículos personalizados con logos o nombres facilitados por el cliente y en los que no exista error atribuible a www.plasplis.com en esa personalización, no podrán devolverse.
Los gastos de transporte originados por la devolución irán a cargo del Cliente. Una vez recibida y comprobada la mercancía, si efectivamente está en perfectas condiciones, se procederá al abono del importe de los productos devueltos, mediante la misma forma de pago utilizada en el pedido inicial (siempre que sea posible).

Envíos erróneos
En el caso de producirse un error por parte de www.plasplis.com, procederemos a realizar el cambio, sin ningún coste por parte del cliente, remitiéndole el producto en el menor tiempo posible. Es posible que pidamos una prueba o fotografía del producto para poder determinar con exactitud el error.
Para cualquier devolución deberán ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a la dirección info@plasplis.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Esta comunicación es importante porque no podemos responsabilizarnos de ningún paquete extraviado enviado por el cliente.

Roturas del producto
Si el paquete presenta desperfectos importantes y se ven a primera vista, o suena a roto, el cliente debería hacérselo notar al mensajero y no aceptarlo. Escríbanos un correo e infórmenos de lo que ha pasado, nosotros arreglaremos el asunto y además le mandaremos un ejemplar nuevo.
Si se da cuenta al abrirlo, deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha de entrega del pedido. www.plasplis.com solicitará una fotografía o alguna prueba para poder determinar y comprobar los daños. Finalizado el proceso de comprobación, siempre que proceda, le restituiremos el producto dañado por otro idéntico, corriendo los gastos de envío y sustitución por cuenta de www.plasplis.com.

Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios: por email a info@plasplis.com o en el teléfono 644 501 444 en horario comercial.

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